线下线上相结合

所有电商商家都逃脱不了送货这一道工序。有时可以通过电子的方式完成送货，但在大多情况下，送货仍然意味着把物品从商家处运送至买家处。高额的运费会降低转化率，送货的及时性还是用户满意度和重复购买率的一大影响因素。除线上指标外，电商应对其线下部分也给予充分的关注。

运送时间

现如今，实时送达和次日送达已变得越来越普遍，买家对物流的要求也是水涨船高。运送时间是送货环节中的关键，且与商家有效处理物流的方式密切相关。大多电商公司可单纯通过优化订单处理和送货流程，从而显著地提高整体的运营效率。这种高效最终会转化成一种竞争优势，因为这有助于获取对质量和速度有更高要求的客户，而不是那些只在乎价格低廉的客户。

库存可供率

“商品缺货时，销售量也会随之下降，”杰森·比林斯利说道，“这是再显然不过的事实了，但只有较少的电商公司会采取相应措施。”提升库存管理水平可对业务产生深远影响。杰森建议商家将断货的商品放到产品列表或商品种类列表中更下方的位置，从而让客户很难注意到这些商品的存在。还可以把这些商品从搜索结果里隐藏起来，或是确保它们在搜索结果中的排名足够低。

此外，把库存和销售额放在一起分析也十分有趣。杰森说道：“很多电商商家都存在这样一个问题，即卖得不好的商品库存积压很多，卖得好的商品又往往库存不足。”他建议商家根据销量来分配库存。如果一件商品卖得不好，却又占用了很多库存，则说明库存和销售之间有些失衡。